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1、Q英语课程为什么要叫Quartet Online English 呢？
答：Quartet的原义为四重奏、四重唱、四部合奏（唱）曲，而Q课程是从听、说、读、写这四个方面来提高英语的综合应用能力，就像一部四重奏一样，全面、同步地提高你的英语听、说、读、写的能力。
2、忘记密码怎么办？
答：在Q系统登陆页面中单击右图中的Click here 在弹出的窗口中输入相应的名字，然后单击下图中的submit
用系统给出的密码登陆后，再进行更改密码。
3、我输入了账号、密码，怎么无法登录Q系统？
答：请电话咨询6751372，我们在核对你的学号、姓名等相关资料之后，更改你的密码。
4、我已经登录进入了Q系统，我的课程包怎么打不开？（或是：怎么登录进入Q系统后，没有看见课程包？）
答： 输入账号、密码进入Q系统后，在页面的左边的栏，是课程包的栏目。在课程包栏的底部，有个滑动（滚动）条，请将滑动（滚动）条拖到最左边，就可以看见课程包了。 请选择课程包左侧的加号，打开课程包。 然后选择相应的单元，点击右侧栏的Start Lesson就可以了。
5、 14题和15题怎么没有声音？
答： 14、15题是口语练习人机对话题，是选做题，不是必做的题。这种口语练习题需要下载并安装计算机的媒流控制软件来控制录音和播放，并且需要浏览器的ActiveX控件的支持，请按以下方法设置：
1、Log off
2、下载并 安装 媒流控制软件MCI.EXE 地址如下： http://www.quarkschool.org/Downloads/MCI.EXE
3、将IE浏览器的ActiveX控件功能全部开启，步骤如下：
请在IE浏览器的“工具”菜单中点击“Internet 选项（O）”，在对话框中选择“安全”标签，再选择“自定义级别”按钮，在安全设置中，将与ActiveX有关的选项，全部选为“启用”，之后点击确定，完成IE的设置。
4、关闭IE浏览器。
如果你是在网吧上Q课程，网吧的配置一般不允许修改，那就不用去做14、15题了。没关系，四六级考试是不考口语的。
6、我打开了课程包，点击了“Start Lesson”，为什么不出现课程内容？
答：课程内容是在点击了“Start Lesson”之后，弹出一个新的页面（窗口），在这个新的页面里显示课程内容。如果没有新的页面（窗口）出现，说明你的计算机软件阻止了新页面的弹出，请关闭相应的功能。方法如下：
1、 请在IE浏览器的“工具（T）”菜单中的“弹出窗口阻止程序（P）”里点击“关闭弹出窗口阻止程序（B）”。
2、如果因为其它原因必须阻止窗口的弹出，请按以下方法设置：在IE浏览器的“工具（T）”菜单中的“弹出窗口阻止程序（P）”里点击“弹出窗口阻止程序设置（P）”，在对话框中的“要允许的网站地址”栏中，填写 以下内容：219.151.1.43 然后点击“添加”按钮，这样Q课程的网址就进入了允许的站点列表，之后点击“关闭”按钮。
3、 如果有雅虎助手（上网助手）之类的软件，请关闭阻止弹出窗口的功能。
4、如果有防火墙软件具有阻止窗口弹出的功能，请将该功能关闭。
5、如果通过以上方式不能解决这个问题，请按着键盘左下角的“Ctrl”键 用鼠标点击“Start Lesson”，这样也可以解决部分不兼容问题造成的故障．
7、请问密码怎么改？
答：请在登陆系统之后，请点击页面上方的“My Profile”功能，在Password和 Confirm Your assword选项中修改密码，然后在页面的最右下角点击“Update”按钮向服务器提交更新。在Log off退出系统之后，就可以用新的密码登陆了。
备注：如果是在家自己学的同学，请在克莱克网站首页的右侧“Q系统专栏”寻找相关的软件下载安装，并进行相应的计算机系统设置。
如果是在网吧的同学请尽量到我校测试过的推荐网吧，以保证Q系统的正常使用。
8、为什么左边的无法听，而右面的可以听得见？
答：可能是你的电脑的软件系统有不明原因的系统混乱，造成无法播放，建议重装系统或换台电脑。
从经验来看，计算机出问题有这样两个规律：
1、80％以上的计算机硬件问题－－属于接触不良。
2、80％以上的计算机软件问题－－源自系统混乱。
由于家用电脑的全部系统权限都对使用者开放，因此计算机操作人员要是想下载或安装任何软件，或对计算机软件系统进行任何的修改，都是可以的。也就是说你想如何折腾你的电脑都是可以的。
但由于计算机软件系统是一个较为脆弱的系统，在经过各种下载、安装、调试、调整设置等等使用操作之后，会有许多垃圾文件产生，影响系统的运行效率；同时各种软件之间也会有兼容和配合的问题，造成系统内部的资源凌乱不堪。如果计算机的使用者平时对计算机系统不进行任何的整理、维护工作，计算机系统会出现各种软性的故障，如被病毒攻击、数据丢失、各种错误报告、软件停止运行、系统反映速度缓慢、蓝屏、死机等等。遇到这些情况，有的可以解决，但很多时候就只有一个办法－－重装系统，包括操作系统和各种应用程序。
如果你的电脑是笔记本电脑或品牌电脑，一般都有一张系统恢复光盘，可以在半小时以内完成整个重装过程。
如果你是兼容机的话，那就要看看你的运气了。现在很多电脑公司都会给客户安装“一键恢复”功能，只需要开机后简单的两三个操作就可以在半个小时之内将电脑的系统恢复到刚买来的状态。
由于网吧的计算机有专门管理软件，限制了使用者不能随意下载、安装软件，或是对计算机系统的任何改动和调整，因此网吧电脑的系统相对于家用电脑来说，要正常的多，使用起来也顺利的多。
至于Q课程左边的听力听不到，右边的能播放的问题，只有自己拥有计算机的学员才会遇到。由于每台家用电脑的软件系统都不完全一样，出现这种情况的原因也千奇百怪不尽相同，但会有一个共同点－－那就是“系统混乱”。而解决系统混乱这种状况，最直接最终极的方法就是－－重装系统。
因此，建议遇到这种情况的学员重装系统计算机操作系统和应用软件。如果这种操作你不熟悉的话，请个熟悉计算机的朋友来帮忙，或是到当初卖电脑给你的那家电脑公司请技术人员来装，他们比较专业，而且快速安全。
9、通过电脑学习，对我的电脑配置有什么需求？
答：Q在线课程对电脑配置要求极低，一般的586电脑，配置声卡、耳机，都可以学习Q在线课程。
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